Seguro Celular

Normalmente não — e é aqui que quase toda reclamação de seguro de celular nasce.

A apólice costuma cobrir roubo (com ameaça ou violência) e furto qualificado (com arrombamento, escalada, destreza comprovada). O furto simples, aquele em que o aparelho some da mesa do café ou do bolso sem que se perceba, fica de fora na maioria dos produtos.

Por isso o boletim de ocorrência importa tanto: a tipificação registrada nele é o que a seguradora vai ler. Vale descrever o que aconteceu com exatidão, não com pressa.

Na maioria dos produtos, sim, como danos acidentais — que também alcançam queda e contato com líquido. Mas raramente vem na cobertura básica: costuma ser adicional.

A franquia é o ponto que decide se vale acionar. Em aparelho de valor menor, a franquia pode chegar perto do custo do reparo, e aí o seguro só faz sentido para roubo e perda total.

Comparamos franquia contra valor de reparo antes de indicar. Sem essa conta, o produto parece bom e decepciona no uso.

Precisa, e é o documento que mais falta na hora do sinistro.

A nota comprova propriedade, valor e data de aquisição — os três dados que definem a indenização. Sem ela, a seguradora trabalha com valor de referência de mercado, quase sempre abaixo do que você pagou, quando aceita.

Guarde a nota junto com o número do IMEI num lugar que não seja o próprio celular. É o conselho mais óbvio desta página e o mais ignorado.

Depende do laudo. Dano reparável vai para conserto em rede autorizada; perda total, roubo e furto qualificado vão para reposição.

Na reposição, o padrão do mercado é aparelho de modelo igual ou equivalente, novo ou recondicionado conforme a apólice — não o valor em dinheiro. Se o seu modelo saiu de linha, entra o equivalente da geração atual.

Se receber dinheiro em vez de aparelho for importante para você, isso precisa ser checado na condição particular antes de contratar. Nem todo produto oferece.