Dúvidas frequentes
Respostas diretas, sem juridiquês, às perguntas que mais recebemos.
Reunimos aqui o que mais nos perguntam. Se a sua dúvida não estiver na lista, fale com a gente — respondemos em até 1 dia útil.
Perguntas frequentes
Não. A comissão do corretor já está embutida no prêmio, seja qual for o canal de venda. Contratar direto não gera desconto — só remove a assessoria técnica e o apoio no sinistro.
É a parte do prejuízo que fica com você em sinistros parciais. Franquia menor significa prêmio maior, e vice-versa. A escolha depende da sua capacidade de absorver um prejuízo pequeno sem acionar a apólice.
Reajuste de seguro segue a sinistralidade do grupo e do próprio segurado, não o índice de inflação. Se houve sinistro na vigência, ou se o segmento inteiro piorou, o reajuste vem acima. Na renovação, é possível reequilibrar isso mudando franquia, cobertura ou seguradora.
Pode, nas hipóteses previstas em apólice: agravamento intencional do risco, descumprimento do plano de gerenciamento de risco, informação incorreta na contratação ou evento expressamente excluído. A maior parte das negativas que vemos vem de descumprimento de GR e de subseguro — ambos evitáveis.
Não. Isso se chama subseguro e reduz a indenização na mesma proporção, inclusive em sinistros parciais. Economiza-se pouco no prêmio e perde-se muito no sinistro.
O prazo regulatório é de 30 dias contados da entrega completa da documentação. Esse contador reinicia a cada novo documento solicitado — motivo pelo qual entregar tudo certo de primeira encurta o processo.