Aviso de sinistro
Passo a passo, documentos e prazos — e o que fazer nas primeiras horas.
Se o sinistro acabou de acontecer, comece por aqui.
Nas primeiras horas
- Garanta a segurança das pessoas. Nada é mais importante e nada disso é negociável por causa de patrimônio.
- Registre a ocorrência. Boletim de ocorrência em caso de roubo, furto, colisão ou incêndio. É documento obrigatório para praticamente toda apólice.
- Fotografe tudo antes de mexer. Ângulos amplos e detalhes. Esta é a prova que sustenta a indenização.
- Tome medidas para evitar agravamento — isolar a área, estancar vazamento, proteger o que sobrou. A apólice exige isso de você.
- Comunique a M&A. Nós acionamos a seguradora e conduzimos o processo.
Documentos normalmente exigidos
- Boletim de ocorrência
- Apólice vigente
- Nota fiscal ou comprovante de propriedade dos bens
- Orçamentos de reparo ou reposição
- Relatório descritivo do ocorrido
Nosso papel
Preparamos a documentação, acompanhamos a vistoria, contestamos negativas indevidas e cobramos prazo. Sinistro bem conduzido é a hora em que o trabalho de corretagem realmente aparece.
Perguntas frequentes
Comunique imediatamente. A maioria das apólices exige aviso 'tão logo tome conhecimento', e atraso injustificado pode ser alegado pela seguradora para reduzir ou negar a indenização.
Não, salvo medidas emergenciais para evitar agravamento do dano. Mexer na cena antes da vistoria compromete a comprovação do prejuízo. Fotografe tudo antes de qualquer intervenção.